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我省組織專家為群眾免費提供法律咨詢
作者:高慧娟 日期:2019-05-23 出處:生活晨報


  晨報訊 (記者 高慧娟)5月22日,省政府新聞辦就我省“實施免費法律咨詢便民工程”舉行新聞發布會。“實施免費法律咨詢便民工程”是列入2019年山西省《政府工作報告》中的8件民生實事之一,這項工程通過我省117個縣(市、區)公共法律服務中心、1418個鄉鎮(街道)公共法律服務工作站,組織專業法律服務團隊,為群眾提供優質、高效、便捷的免費法律咨詢服務。
  該工程服務人員包括律師、基層法律服務工作者,政法機關曾從事審判、檢察、法律服務管理等業務工作5年以上的退休人員,通過法律職業資格考試的高等院校法律專業師生及其他從事法律事務的非公職人員等可提供高質量法律咨詢的人員。
  該工程服務內容包括五項:
    提供法律咨詢:就群眾提出的法律問題作出解釋、說明,提出建議或解決方案;
    開展普法宣傳:圍繞征地拆遷、土地權屬、婚姻家庭、入學就醫、社會保障等重點問題向群眾普及法律知識,增強基層群眾法治意識;
    協助人民調解:人民調解組織遇有重大、復雜、疑難的矛盾糾紛,值班人員積極配合提出法律意見并協助人民調解員開展調解工作;
    開展法律援助:服務過程中遇到群眾符合法律援助條件時,及時引導幫助困難群眾獲得法律援助;
    參與化解涉法涉訴信訪案件:參與涉法涉訴信訪案件特別是群體性信訪案件的化解工作,充分發揮自身專業優勢,盡最大努力把矛盾化解在基層。
    據了解,這項工程推行一個半月以來,全省共解答群眾法律咨詢1.3萬人次,開展普法宣傳913次,協助人民調解342次,引導群眾獲取法律援助567次,群眾滿意度達99.3%,取得了初步的成效,呈現出良好的發展勢頭。

 
■問答
未來可通過三大平臺獲得法律咨詢服務
  新聞發布會上,省司法廳副廳長翟新山、省司法廳公共法律服務管理處處長武紅霞就“實施免費法律咨詢便民工程”相關情況后回答了記者提問。
  問:老百姓如何獲得免費法律咨詢服務?
  翟新山:全省117個縣(市、區)設立了公共法律服務中心,1418個鄉鎮(街道)設立了公共法律服務工作站,并配備了專業法律服務團隊。縣級公共法律服務中心每個工作日、鄉鎮工作站每周一次提供服務。人民群眾有法律問題需要咨詢,可到當地縣(市、區)公共法律服務中心或鄉鎮(街道)公共法律服務工作站咨詢值班法律服務人員,就能獲得免費解答。具體可以詳詢當地司法局,獲取各中心(站)值班時間和詳細地址。
  問:現在互聯網非常發達,有沒有考慮通過線上提供咨詢服務?
  翟新山:目前主要依托縣鄉兩級實體平臺面對面提供法律咨詢。山西法律服務網也已初步建成,正式上線后,可實現法律咨詢、綜合查詢、行政審批事項的網上在線辦理和律師、公證、司法鑒定、基層法律服務、人民調解、法律援助等法律服務的網上預約等功能,為群眾提供線上公共法律服務。同時,我省12348公共法律服務熱線正在擴容改造,將原先單一的“12348”法律援助專線拓展為融合法律咨詢、法律援助、人民調解、公證鑒定、律師服務、普法宣傳、政務監督等為一體的公共法律服務熱線。網絡、熱線平臺均擬于六七月正式上線,屆時,群眾可通過實體、熱線、網絡三大平臺獲得免費法律咨詢服務。
  問:在便民工程實施過程中,如何監督值班法律服務人員工作,避免出現違規行為?
  武紅霞:在信息管理系統中已經設置了群眾滿意度評價的功能,每咨詢一次評價一次,咨詢對象既可以通過手機掃描二維碼評價,也可以線下評價;在咨詢后會進行定期回訪,并公布投訴電話,群眾可以提出意見建議。如果出現值班法律服務人員吃拿卡要、違規收取服務費、不能正確履職導致問題惡化、被有效投訴兩次經查證屬實等情況,將予以通報批評并取消值班資格,并根據規定給予行政處罰或行業處分。同時對表現突出、取得良好社會效果的值班法律服務人員,將在評優評先、“兩代表一委員”推薦工作中予以優先考慮。

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