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《經濟日報》訪中國人壽集團董事長王濱:做國際一流的金融保險集團
作者:賈支瑤 日期:2019-09-26 出處:生活晨報


“保險業應進一步主動融入國家發展戰略、融入經濟社會發展大局,著力服務于國家重點戰略、重點領域、重點工程等,為國家經濟社會發展貢獻力量。”中國人壽集團黨委書記、董事長王濱如是闡釋保險業在當下經濟社會發展大局中應有的定位和作用。

改革開放以來,國家鼓勵發展保險業,陸續出臺了一系列支持政策。伴隨著中國經濟的快速發展,我國保險市場規模先后趕超德國、法國、英國、日本等國家和地區,2017年全球排名升至第2位,2018年保費收入總額達到5750億美元,占全球保險市場份額的11%,鞏固了全球第二大保險市場的地位。在此背景下,作為國有大型金融保險集團,中國人壽要做好自己的事情,首先就要在經濟社會發展大局中找好自己的定位。為此,中國人壽新一屆領導班子提出了重振國壽戰略。

近年來,中國人壽綜合金融事業發展迅速,在服務國家大局、業務協同發展、戰略客戶拓展、機制平臺建設等方面取得豐碩成果。圖為中國人壽2019年綜合金融表彰大會在昆明舉行。

“重振國壽將分‘兩步走’實施。第一步,用1年至2年時間,抓好戰略布局、升級發展理念、突破發展格局、重構組織體系、提振品牌形象、凝聚精神力量,為建設國際一流金融保險集團奠定堅實基礎;第二步,再用2年至3年時間,基本建成綜合化經營特色突出、科技化創新能力強大、國際化布局基本成型,核心主業市場引領地位穩固、服務國家戰略能力和全球競爭能力卓越的國際一流金融保險集團。”王濱說。

從戰略層面講,“重振國壽”包括“三轉、四型、三化”。其中,加快推進三大轉型指從銷售主導向銷售與服務并重轉型,從人力驅動向人力與科技雙輪驅動轉型,從規模取向向價值與規模有機統一轉型;全力建設四型企業指建設黨建引領型、價值優先型、科技驅動型、服務卓越型企業;努力在三化上實現重大突破,指在綜合化經營、科技化創新、國際化布局上取得重大突破。

201812月,王濱董事長赴中國人壽科技園,聽取“科技國壽”建設專題匯報。20193月,中國人壽發布《“科技國壽”建設三年行動方案》。

對于中國人壽集團旗下各板塊,王濱認為:“壽險公司要大力轉變作風,奮發有為,在重振國壽新征程上擔當主體責任、提供堅強保障。”

“保險板塊要平衡好效益與規模的關系,堅持效益和規模有機統一發展;投資板塊要以收益率為抓手,努力實現集團利潤貢獻和公司市場位次‘雙提升’;銀行板塊要積極發展普惠金融,優化業務結構,深化銀保協同,夯實管理基礎。”

“目前,廣發銀行基本實現了第一步,即‘爬起來’‘站起來’。未來3年至5年,要邁好第二步,即‘走起來’‘跑起來’。第三步是‘優起來’‘強起來’,這意味著我們要進一步增強綜合競爭實力,努力躋身股份制同業第一梯隊,成為具有重要影響力的全國一流商業銀行。”

 

多個板塊要形成有機聯動,一個重要的內涵就是要從銷售主導向銷售與服務并重轉型。王濱提出,要牢固樹立以客戶為中心的理念,像重視銷售一樣重視服務,像抓銷售一樣抓好服務,以服務吸引留住客戶,以服務提升競爭力,以服務創造價值,構建“強銷售、強服務”的雙強格局。

中國人壽在上海建設數據中心和同城數據備份中心,在北京建設科技園,“兩地三中心”為公司提供強大的科研、運行、災備等服務。

“當前,我們已經構建起多元化的業務板塊、多樣化的銷售渠道,形成了規模龐大的銷售體系。市場在變,客戶在變,銷售、服務、組織都要跟著轉變。我們將重塑服務體系,始終以客戶為中心,不斷強化大服務理念和整體服務觀,加大服務投入,整合服務資源,加快推進健康養老、醫養產業布局,圍繞‘醫食住行玩’積極構建中國人壽服務生態圈,真正實現一個客戶、一個賬戶、一個國壽、一攬子服務。”

應該說,提出重振國壽戰略是中國人壽在新時代居安思危、主動對標、超前謀劃的結果,目標是通過學習和借鑒先進運營管理經驗,在高水平的國際競爭中加快培育全球競爭力,更好地服務國家經濟社會發展。

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