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平安產險山西分公司: 電摩損壞協助維修 平安暖意感動客戶
作者:佚名 日期:2019-10-20 出處:生活晨報

1012日,平安產險忻州中心支公司查勘員卜凡為客戶宋女士修理電動車,得到客戶感謝。

6月初,平安車主王先生駕駛的機動車在繁峙縣向陽路上的發生一起交通事故,造成三者宋女士、車上人員受傷及電動車受損,卜凡查勘現場后,因雙方協商未果,事故現場由交警進行后續處理。

經過漫長的治療與協商后,10月初,在公司醫核人員的協助下,王先生和宋女士最終達成和解。跟進賠案的進展過程中,卜凡陪同宋女士去事故停車場提取電動車。由于4個月的風吹日曬,電動車電瓶已虧電,無法正常行駛。卜凡考慮到客戶剛治愈,身體還在恢復期,在征得客戶同意后,查勘員卜凡幫助客戶把電動車推到附近維修點,完成維修。

小小的舉動,獲得了宋女士真誠的感謝,感謝理賠人員不僅協助理賠案件,而且能想客戶所想,真正做客戶的朋友,幫助客戶在點點滴滴。面對宋女士的致謝,卜凡表示,這只是舉手之勞。

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